潮新闻客户端记者臧嫣通讯员顾芸
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受8月14日超强暴雨影响，湖州多地发生城市内涝、车辆涉水受淹。面对灾情，中国太保产险湖州中支第一时间启动理赔Ⅰ级应急响应，线上线下协同作战，全力护航受灾群众尽快恢复正常生活。
高效快赔被淹车辆
8月15日10时20分，客户范先生报案称，其停放路边的车辆因暴雨积水导致水淹至底盘。
湖州共享服务中心查勘员接到报案后，立即启动远程线上查勘，快速核验车辆受损情况，核定损失2500元。
在取得客户授权后，赔款直接支付合作修理厂，从接报案到结案全程仅用时1小时，高效理赔服务赢得客户称赞。“太好了，不用我来回奔波了。”
打通施救“最后一公里”
在长兴县夹浦、水口等乡镇，大量车辆因水淹无法启动，部分区域道路狭窄，拖车难以进入，救援一度受阻。
面对困境，湖州中支救援人员没有丝毫犹豫，纷纷化身“推车侠”，与现场群众合力将受困车辆一寸寸推至主路，再稳妥牵引上拖车转运施救。雨水浸透衣背，泥浆溅满裤腿，这场“人力接力”不仅打通了施救的最后一公里，更让客户在困境中真切感受到“温暖”。
从线上快赔的“加速度”到人力推车的“有温度”，中国太保产险湖州中支始终以客户需求为导向，将“省心、放心、安心”的“三心”服务贯穿理赔全过程。目前灾后工作正有序推进，太保人将继续坚守一线，全力守护人民群众生命财产安全，切实发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能。
（受访者供图）配资
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